個人情報保護方針
公益社団法人大阪交響楽団(以下「当法人」といいます。)は、会員様からの信頼を第一と考え、会員様個人に関わる情報を正確、かつ機密に取り扱うことは、当法人にとって重要な責務であると考えております。そのために、会員様の個人情報に関する「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の取り扱い方法について、全事務局員及び関連機関への徹底を実践してまいります。その内容は以下の通りです。なお、既に当法人で保有し利用させて頂いている個人情報につきましても、本方針に従って会員様の個人情報の取り扱いを実施致します。
個人情報の取り扱いについて
(1)個人情報の取得
当法人は個人情報を適法かつ公正な手段により取得致します。会員様に個人情報の提供をお願いする場合は、事前に取得の目的、利用の内容を開示した上で、当法人の正当な事業の範囲内で、その目的の達成に必要な限度において、個人情報を取得致します。
(2)個人情報の利用および共同利用
当法人がお預かりした個人情報は、個人情報を頂いた方に承諾を得た範囲内で、また取得目的に沿った範囲内で利用致します。利用目的については、以下の「利用目的の範囲」の内、当法人の正当な事業の範囲内で、その目的の達成に必要な事項を利用目的と致します。
●利用目的の範囲について
・業務上のご連絡をする場合
・当法人が取り扱うサービスに関するご案内をする場合
・会員様からのお問い合せまたはご依頼等への対応をさせて頂く場合
・その他、会員様に事前にお知らせし、ご同意を頂いた目的の場合
●上記目的以外の利用について
上記以外の目的で、会員様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、会員様の同意を頂くものとします。
(3)個人情報の第三者提供
当法人は、会員様の同意なしに第三者へ会員様の個人情報の提供は行いません。但し個人情報に適用される法律その他の規範により、当法人が従うべき法令上の義務等の特別な事情がある場合は、この限りではありません。
(4)個人情報の開示・修正等の手続
会員様からご提供頂いた個人情報に関して、照会、訂正、削除を要望される場合は、お問い合わせ先窓口までご請求ください。当該ご請求が当法人の業務に著しい支障をきたす場合等を除き、会員様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、会員様の個人情報を開示、訂正、削除致します。
(5)個人情報の開示等に要する手数料
開示請求者(会員様ご本人と認められる方)に対し開示等に要する手数料のご負担をお願いする場合がありますが、その場合はあらかじめその旨を明らかにし、ご負担頂くことと致します。
個人情報の保護に関する法令・規範の遵守について
当法人は、当法人が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。また本方針は、日本国の法律、その他規範により判断致します。本方針は当法人の個人情報の取り扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり、当法人は本方針に則って個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。
個人情報の安全管理措置について
当法人は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等から保護し、正確性及び安全性を確保するために管理体制を整備し、適切な安全対策を実施致します。個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立ち入りを制限し、当法人の個人情報保護に関わる役員・職員等全員に対し教育啓発活動を実施するほか、管理責任者を置き個人情報の適切な管理に努めます。
継続的な改善について
当法人は、個人情報保護への取組みについて、日本国の従うべき法令の変更、取り扱い方法、環境の変化に対応するため、継続的に見直し改善を実施致します。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口にて受け付けております。
【個人情報取扱い窓口】
≪公益社団法人大阪交響楽団≫
〒590-0074大阪府堺市堺区北花田口町3-1-15 東洋ビル4F
TEL:072-226-5533 FAX:072-226-5544
公益社団法人 大阪交響楽団 カスタマーハラスメントに対する基本方針
お客様からの「声」をいただくことは、大変貴重な機会であると考えており、寄せられるご意見やご要望は真摯に受け止め、演奏の充実やサービスの向上に努めております。
今後もお客様への誠実な対応を心がけていくためには、楽団員・事務局職員が心身ともに健康で、安心して
働ける環境が不可欠だと考え、カスタマーハラスメントに関しての方針を定めます。
当団が考えるカスタマーハラスメントの定義
お客様からの言動・要求のうち、当該内容に正当性を欠くもの、または正当であっても手段・態様が社会通念上不相当なものであり、職員等の就業環境が害されるもの。
具体例は次のとおりですが、これらに限るものではありません。
カスタマーハラスメントとなる行為例
(1)威圧的・攻撃的な言動
*暴言、罵声、人格否定
*脅迫、威嚇、恫喝
*SNS等での誹謗中傷、名誉を毀損する発言
(2)不当な要求
*チケット規約等を超えた返金・補償要求
*過度な謝罪、土下座等の強要
*特別な対応や便宜供与の要求
(3)継続的・執拗な言動
*長時間の電話や面談、拘束による応対の要求
*業務時間外の応対の要求
*同一内容の問い合わせの繰り返し
*執拗なメール、SNS投稿
(4)迷惑行為
*出待ち、追跡、つきまとい
*私的な連絡先の要求
*楽屋や立ち入り禁止エリアへの無断侵入
*面会等の強要、無断撮影、無断録音
(5)セクシュアルハラスメントその他の迷惑行為
*性的、差別的な言動
*容姿等への執拗な言及
*身体接触
*ストーカー行為
(6)暴力行為等
*身体的な攻撃
*物品の破損
*公演運営を妨害する行為
カスタマーハラスメントへの取り組み
当団は、カスタマーハラスメントを含む、全てのハラスメントを容認しません。
楽団員・職員の安全管理義務に基づき、ハラスメント行為を行う方に対しては、対応をお断りする、または中止させていただく場合があります。
カスタマーハラスメントへの対応方針を明確にし、スタッフへの周知と啓発を行います。
より適切な対応を行うため、必要に応じて警察や弁護士など専門機関とも連携いたします。
今後ともお客様との健全で良好な関係のもと、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、
皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
制定・施行:2026年8月 公益社団法人 大阪交響楽団
